武汉商务礼仪培训班

武汉卡耐基教育综合商务礼仪培训，课程将会通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，帮助学员提高自身素养。
01 个性化课程定制
课程模块
学习内容
商务礼仪概述
礼仪的定义与特征；商务礼仪的作用；商务礼仪的基本原则与要求
职业形象塑造
职业着装的基本原则：适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则；仪容仪表常见误区点评；综合形象提升技巧
商务会面礼仪
迎送、称呼、问候致意、人际距离；引导；介绍、握手、名片
接待与拜访礼仪
商务拜访四步曲；商务接待礼仪：基本原则/待客细节/待客分寸/注意事项
乘坐交通工具的礼仪
车容要求；行车文明；司机服务艺术；礼貌文明用语
商务通讯礼仪
电话仪、手机及短信礼仪、传真礼仪；网络沟通礼仪（Email，QQ，微信等）
位次礼仪
尊位的概念和特点； 常见场景位次排序——乘车、行进、会客、开会、谈判、签约、宴会、合影等
会议礼仪
会议座次排定；会议发言人的礼仪；会议参加者礼仪；主持人的礼仪
茶水礼仪
茶水服务准备礼仪；会议倒茶礼仪；会议茶水服务礼仪细节；会议接待服务应注意事项
馈赠礼仪
选择、赠送礼品的规划；送礼技巧分享；送礼七大“潜规则”
餐宴礼仪与酒桌文化
中餐礼仪；商务宴请的程序（订菜：喜好与禁忌/原则与技巧/席位安排/现场布置）；商务宴请技巧
如何调节席间气氛
酒桌常用话术；不同类型人的喝酒风格；如何达成宴请的主要目的；酒桌上的潜规则
礼仪素养提升
内强素质，外塑形象；内修于心，外化于形，让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！

02 商务礼仪课程收益 深刻礼仪文化

能够让学员加深理解现代礼仪的文明，多方面掌握人际交往过程中的基本礼仪与技巧

塑造良好形象

塑造良好的职业形象，熟悉并掌握运用商务礼仪，沟通礼仪与技巧，养成良好的职业习惯

掌握沟通要领

通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功

03 课程适合对象

• 各企业管理人员

  提升顾客对你的好感度

• 服务行业人员

  能够让你的服务水平更好

• 销售行业人员

  有利于帮助你销售业绩

• 企业接待人员

  助你塑造良好的企业形象

04 卡耐基让你礼仪到位 系统性课程

意识—由内而外的修炼，唤醒意识；标准—提炼并宣导商务礼仪的标准；外在—形象与动作的强化训练与检查。

实效的授课

互动、体验、角色扮演、实例操作，让大家在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”的教学问题。

海量案例

大量鲜活的礼仪实战教学案例，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业，帮助学员打造良好的职业形象。

个性化建议

结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪标准化。